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大河網訊 禹州市鈞臺街道便民服務中心本著“親民、便民、為民、富民”的根本宗旨，確保便民服務優(yōu)質、高效、規(guī)范運行，努力建設一支政治過硬、業(yè)務精湛、服務優(yōu)質、群眾滿意的窗口服務隊伍，切實提升為民服務質量。

鈞臺街道黨工委高度重視，指導街道便民中心與所轄14個社區(qū)便民服務工作站形成上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，搭建街道、社區(qū)、網格員三位一體的辦事渠道，持續(xù)優(yōu)化升級幫辦代辦服務，由街道、社區(qū)兩級代辦員全程為辦事群眾提供人性化的辦事服務，打通服務群眾的“最后一公里”，為鈞臺街道便民服務工作打下堅實的組織基礎。

全面整合鈞臺街道機關政務資源，將該街道機關職能范圍內的勞動保障、民政（含殘聯(lián)）、退伍軍人服務、計劃生育、綜合窗口、醫(yī)保、有訴即辦等七大服務窗口，面向廣大群眾實行“一站式”辦理或代理。在社區(qū)層面，以群眾動口，干部跑腿，群眾辦事不出社區(qū)，干部服務幫到底的原則，全面構筑以街道便民服務中心為主，以社區(qū)工作站為輔的便民服務體系，真正把便民服務中心（工作站）打造成街道聯(lián)系服務基層群眾的橋梁。

全新打造的便民服務中心里，規(guī)范設置了咨詢區(qū)、日常辦公區(qū)、綜合服務區(qū)、辦事等候區(qū)、自助服務區(qū)、政務查詢區(qū)等多個必備區(qū)域，并在大廳里專配了微型消防站、飲水機、急救箱及無線WIFI、老花鏡、放大鏡等設施設備。在服務大廳的正上方，還配備了一塊LED電子顯示屏，滾動播出中心辦理事項、辦事指南、政策宣傳等，將服務事項實時公開，讓前來辦事的居民群眾一目了然。為了讓群眾“少跑路”“不跑冤枉路”，該街道便民中心內的每一位專職工作人員都熟練掌握了大廳內所涉及各個服務事項的辦事流程，塑造了便民服務大廳良好的對外形象，贏得了辦事群眾的稱贊。

下一步，鈞臺街道便民服務中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務方式、提升服務能力，堅持用真心、誠心讓群眾舒心、順心，以耐心、暖心換百姓安心、放心。（席珂/文圖）

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