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近日，工行興義安龍支行收到了王女士的求助電話，她表示父親身患疾病，她本人又身處異地，家里只有倆個年邁的老人，無法來到網(wǎng)點激活退役軍人優(yōu)撫卡?？紤]到老人家身體不便的特殊情況，銀行工作人員決定提供上門服務(wù)，以盡快解決用卡需求。

第二日，網(wǎng)點人員帶著移動設(shè)備一大早便來到了老年客戶家中，在激活優(yōu)撫卡的過程中，工作人員細(xì)心的向老人介紹操作步驟，確保他們清晰服務(wù)流程，辦理業(yè)務(wù)符合本人需要。在嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)定完成審核授權(quán)后，成功的激活卡片，讓老年朋友感受到工商銀行無處不在的關(guān)愛，也真正享受到了新技術(shù)帶來的便利。

本次送服務(wù)上門，體現(xiàn)了安龍支行“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)精神。安龍支行將不斷提升服務(wù)質(zhì)效，通過上門服務(wù)、提升網(wǎng)點軟硬件設(shè)施等切實為群眾辦好實事，以網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)帶頭，青年突擊隊跟上，共同打造有溫度的服務(wù)，致力于解決困難群體的金融難點，打造有溫度的銀行。

關(guān)鍵詞： 上門服務(wù) 工作人員 年邁的老人

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