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“我們聚焦自查矛盾糾紛、常規糾紛、隱患矛盾糾紛,把公安+多元聯調隊伍用起來,發揮他們人熟地熟情況熟的優勢,從源頭上排查矛盾,第一時間調解矛盾。”
興義市公安局向陽派出所民警羅媛嫄介紹,向陽派出所通過用好用活這支多元調解隊伍,自1月20日以來,轄區排查出的矛盾糾紛化解率達到100%,實現矛盾糾紛零延遲、零上交、零投訴‘三零’目標。
“停車場燃放煙花,要是不小心把車燒起來可怎么辦?”……派出所調解室內,聯調員老張和李姐正在對楊某然、羅某甫二人進行調解。
老張是社區干部,知道當事人雙方住同一個小區,說起構建和諧鄰里關系,語重心長。“都是左鄰右舍,有事可以搭把手,何必因為一點小事傷了和氣。”李姐是司法機關干部,說起法律知識,更是拿手,“按照相關法律規定,你燃放煙花導致他人車輛受損,應當予以賠償。”
調解成功后,民警又開展回訪,詢問兩人對調解是否滿意,有沒有新情況,雙方連連稱贊:“他們說得有道理有法理,我們服氣。”
此外,向陽派出所將聯調隊作為走訪的重要骨干力量,“有了32名聯調隊員的加入,我們基層的走訪力量更強,調解起來也更順手。”說起走訪力量的充實,派出所社區民警夏合國最有發言權,從前,他僅靠一個“小藍本”、一個公文包便和同事開展走訪,一天下來也走不了幾戶,“屬于大面積撒網,重點也捕不了多少魚”。
自聯調隊加入到“萬警進萬家”走訪組以后,現在一天最少都能走訪2到3個小區,況且,每個調解隊員手里都有一份自己掌握的矛盾糾紛線索,為走訪工作提供了精準的排查方向和調解范圍。
“小楊,我家樓上的一對年輕夫妻最近經常吵架,你有空上門去看看。”聯調隊老劉將信息單交到民警楊江帆手上,并悄悄告訴小楊關于小兩口鬧矛盾的一些瑣事。
調解完畢后,楊江帆松一口氣,“調解隊未加入前,如果群眾不報警,我們不一定能掌握矛盾狀況。現在他們都是我們的雷達眼,消息、信息準確多了。”
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