(資料圖)

“真是太感謝工商銀行了，服務(wù)用心用情，熱情周到，好銀行值得我們信賴！”在安龍縣安龍大道上開小超市的李大姐對工商銀行的服務(wù)夸獎到。

3月20日，李大姐面露愁容、緊拽著一個黑色塑料袋來到工商銀行安龍支行門前，支行大堂經(jīng)理看到后，主動引導(dǎo)李大姐來到了大廳詢問其需求。〝這是我開小超市收的零錢，數(shù)量有點(diǎn)多，不知道這里能不能幫忙清點(diǎn)一下然后存起來”李大姐一邊說著話，一邊打開了那個緊拽著的黑色袋子，里面都是五角、一元、五元、拾元等的小額紙幣。陳舊的紙幣褶皺而散亂、參差不齊，其間還夾雜著些許硬幣。

（ 圖為：支行現(xiàn)金柜員為客戶零鈔清理現(xiàn)場）

看到這些皺巴巴、臟兮兮的零錢，大堂經(jīng)理第一時間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映了情況。由于李大姐的零錢數(shù)量較多，清點(diǎn)比較費(fèi)時，為確保柜臺業(yè)務(wù)的正常開展，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人臨時對人員進(jìn)行了工作調(diào)整，安排專門人員為這位客戶進(jìn)行清點(diǎn)。

錢幣褶皺票面處理、面額歸類、清點(diǎn)統(tǒng)計，在多人配合下，短時間內(nèi)就將全部零鈔清理完畢，隨后立即辦理好了存款業(yè)務(wù)，大大小小堆成“小山丘”的零錢總計4萬余元。在辦理完存款業(yè)務(wù)后，李大姐焦躁的心情一下子就舒展了，臉上也露出了滿意的笑容。

工商銀行安龍支行周邊大大小小的超市和商鋪較為集中，零錢存取業(yè)務(wù)需求較大，工商銀行安龍支行一直以來全行上下一心，協(xié)同并進(jìn)，本著創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者的現(xiàn)金權(quán)益為宗旨，通過貼心、便捷的現(xiàn)金供給服務(wù)為百姓“解難事，辦好事”。

下一步，工行安龍支行也將繼續(xù)秉承“為客戶辦好事，為客戶辦實(shí)事”的服務(wù)理念。結(jié)合安龍縣客戶實(shí)際所需，始終從客戶的角度思考問題，為客戶解決困難，真真切切將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)工作落實(shí)到每一位客戶。（周楚晗）

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