這幾天，我們連續(xù)報(bào)道了關(guān)于“輕松籌”籌款顧問(wèn)幫人籌款一萬(wàn)抽走八千的新聞，引起了廣泛關(guān)注。報(bào)道播出后，“輕松籌”通過(guò)微博平臺(tái)道歉，并表示開(kāi)除涉事的籌款顧問(wèn)李某。不過(guò)還有八個(gè)懸而未決的問(wèn)題，我們想要繼續(xù)較個(gè)真。
最近，在杭州，曾被授予“見(jiàn)義勇為積極分子”的陳大哥遭遇難關(guān)，7歲的孩子患上白血病。一位李某主動(dòng)上門(mén)幫他在輕松籌平臺(tái)籌款，在籌得一萬(wàn)塊錢(qián)后，李某拿走了其中的八千多。在記者采訪(fǎng)時(shí)，李某表示拿走的錢(qián)屬于推廣費(fèi)用，但不愿表露真實(shí)身份，現(xiàn)場(chǎng)還一度試圖逃走。
(資料圖)
記者：站住。
針對(duì)此事，記者展開(kāi)調(diào)查，并在網(wǎng)端直播中連線(xiàn)“輕松籌”官方客服，對(duì)方確認(rèn)，李某是輕松籌平臺(tái)的籌款顧問(wèn)。
客服：這個(gè)李某是我們的線(xiàn)下顧問(wèn)。
新聞報(bào)道后，4月16日傍晚5點(diǎn)左右，輕松籌在微博發(fā)布道歉聲明，表示立刻開(kāi)除李某，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。平臺(tái)承諾，嚴(yán)禁其籌款顧問(wèn)向用戶(hù)收取任何手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。
17日我們發(fā)現(xiàn)，打開(kāi)輕松籌平臺(tái)，就會(huì)看到醒目提醒：請(qǐng)勿輕信中介的付費(fèi)推廣。有錯(cuò)就改，當(dāng)然是好事，但是輕松籌的一紙聲明，并不能讓我們徹底輕松下來(lái)，因?yàn)檫€有很多問(wèn)題懸而未決。在此，我們要八問(wèn)輕松籌：
1、此類(lèi)“籌款顧問(wèn)”，在全國(guó)共有多少人？
2、“籌款顧問(wèn)”工作職責(zé)是什么，平時(shí)如何開(kāi)展工作？
3、“籌款顧問(wèn)”行使職權(quán)過(guò)程中，平臺(tái)如何有效監(jiān)管？
4、4月10日晚16點(diǎn)25分，新聞當(dāng)事人陳強(qiáng)有一筆提現(xiàn)失敗，具體是什么原因？
5、這次提現(xiàn)失敗后，次日李某即發(fā)來(lái)微信，言語(yǔ)之中表露，只有他才能幫到當(dāng)事人。而我們的采訪(fǎng)結(jié)束后，這筆籌款又提現(xiàn)成功。這一系列變化，是李某個(gè)人操作還是平臺(tái)行為？
6、媒體此次披露的情況，李某是第一次還是第N次？
7、李某的同事、上級(jí)，對(duì)其行為是否知情？
8、采訪(fǎng)過(guò)程中，李某所說(shuō)的“需要養(yǎng)這么多人”，是指什么人，是否和平臺(tái)有關(guān)？
針對(duì)以上問(wèn)題，“輕松籌”的工作人員通過(guò)郵件進(jìn)行了回復(fù)：
目前國(guó)內(nèi)共有登記授權(quán)的籌款顧問(wèn)368人，籌款顧問(wèn)的日常工作就是為有需要的患者提供籌款支持服務(wù)，包括：籌款協(xié)議講解、項(xiàng)目操作講解以及提交材料指導(dǎo)等。主要是輔助有需要但不熟悉操作的大病患者發(fā)起籌款，指導(dǎo)患者高效地提交審核材料。“輕松籌”稱(chēng)，對(duì)籌款顧問(wèn)有相應(yīng)的規(guī)章制度和培訓(xùn)，同時(shí)會(huì)定期隨機(jī)抽取籌款用戶(hù)，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)等形式監(jiān)管籌款顧問(wèn)的行為。
針對(duì)陳大哥有一次提現(xiàn)失敗的情況，平臺(tái)稱(chēng)是因?yàn)楸慌e報(bào)，舉報(bào)內(nèi)容是“連續(xù)發(fā)送多條騷擾信息”。根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，籌款項(xiàng)目收到投訴舉報(bào)會(huì)自動(dòng)打上標(biāo)記，在提款時(shí)會(huì)被駁回。平臺(tái)工作人員上報(bào)投訴復(fù)核并聯(lián)系投訴人后，沒(méi)有得到有效舉報(bào)材料，隨即將舉報(bào)申請(qǐng)改為無(wú)效舉報(bào)，項(xiàng)目可以正常申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。
平臺(tái)稱(chēng)，李某是2023年3月27號(hào)經(jīng)授權(quán)成為平臺(tái)的籌款顧問(wèn)，仍在試崗期，登記在其名下的項(xiàng)目有3個(gè)。除了陳先生的項(xiàng)目，平臺(tái)聯(lián)系了另外兩個(gè)由李某協(xié)助發(fā)起的項(xiàng)目，兩位發(fā)起人均表示李某有收取“推廣費(fèi)”的行為，其中一位發(fā)起人，李某已經(jīng)退回收取的費(fèi)用。同時(shí)，平臺(tái)也將另一位用戶(hù)被李某違規(guī)收取的推廣費(fèi)追回，確認(rèn)患者銀行信息后，會(huì)于4月18號(hào)退還給患者。對(duì)于李某在采訪(fǎng)中所說(shuō)的“養(yǎng)這么多人”，平臺(tái)表示不清楚什么意思，與平臺(tái)無(wú)關(guān)。
平臺(tái)表示，此事發(fā)生后，會(huì)引以為戒，制定更加嚴(yán)密的管理和監(jiān)管措施。
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